Kargo & İade Politikası

Conflate Tekstil Pazarlama Ticaret LTD.ŞTİ. ("biz" ve "biz") (https://www.ivorypureatelier.com) ("Web Sitesi") operatörüdür. Bu Web Sitesi aracılığıyla sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olacaksınız. Bunlar, hizmetimizi karşılıklı olarak korumak ve beklentileri belirlemek için her iki tarafın da bu düzenlemeden haberdar olmasını ve üzerinde anlaşmasını sağlamak için sağlanmıştır.

 

1. Genel

​

Stok durumuna bağlıdır. Web sitemizde stok sayımlarını doğru tutmaya çalışıyoruz ancak zaman zaman stok tutarsızlığı olabilir ve satın alma sırasında tüm ürünlerinizi yerine getiremeyeceğiz. Bu durumda, mevcut ürünleri size göndereceğiz ve geri sipariş edilen ürünün yeniden stoklanmasını beklemeyi mi yoksa bir geri ödeme işlememizi mi tercih ettiğinizi öğrenmek için sizinle iletişime geçeceğiz.

 

2. Nakliye Maliyetleri

​

Nakliye masrafları, siparişteki ürünlerin ağırlığına, boyutlarına ve varış noktasına göre ödeme sırasında hesaplanır. Nakliye için ödeme satın alma ile birlikte tahsil edilecektir.

Bu fiyat, müşteriye nakliye maliyeti için nihai fiyat olacaktır.

 

3. İade

​

3.1 Fikir Değişikliği Nedeniyle İade

Conflate Tekstil Pazarlama Ticaret LTD.ŞTİ. Ürünün teslim alınmasından itibaren 15 gün içinde tarafımıza iade talebinin ulaşması ve orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda bize iade edilmesi şartıyla, fikir değişikliği nedeniyle iadeleri memnuniyetle kabul edecektir.

İade nakliyesi, masrafları müşteriye ait olacak ve kendi nakliyesini düzenlemesi gerekecektir.

 

İadeler alındıktan ve kabul edildikten sonra, geri ödemeler gelecekteki bir satın alma işlemi için kredi depolamak için işlenecektir. Bu tamamlandığında e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz.

 

(Conflate Tekstil Pazarlama Ticaret LTD.ŞTİ.) iade edilen malların değerini iade edecek, ancak ödenen nakliye bedelini iade etmeyecektir.

 

3.2 Garanti İadesi

Conflate Tekstil Pazarlama Ticaret LTD.ŞTİ. öğelerin alınmasından itibaren 90 gün içinde bir talepte bulunulması koşuluyla, geçerli garanti taleplerini memnuniyetle yerine getirecektir.

Müşterilerin iade nakliye ücretini önceden ödemeleri gerekecektir, ancak garanti talebinin başarılı olması durumunda size geri ödeme yapacağız.

Garanti talebi için ürünlerin iade alınması üzerine Conflate Tekstil Pazarlama Ticaret LTD.ŞTİ. 7 gün içinde garanti talebinizi işleme koymak için.

Garanti talebi onaylandıktan sonra, aşağıdaki seçeneklerden birini alacaksınız:

(a) ödeme yönteminize geri ödeme

(b) mağaza kredisinde geri ödeme

(c) size gönderilen yeni bir ürün (stok mevcutsa)

 

4. Teslimat Koşulları

​

4.1 Yurtiçi Transit Süresi

Genel olarak yurt içi gönderiler 2 - 7 gün boyunca transit halindedir.

 

4.2 Uluslararası transit süresi

Genel olarak, uluslararası gönderilen siparişler 4 - 22 gün boyunca nakliye edilir. Bu, seçtiğiniz kuryeye bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Ödeme sırasında kuryenizi seçerken daha spesifik bir tahmin sunabiliyoruz.

 

4.3 Sevkiyat Zamanı

Siparişler genellikle siparişin ödenmesinden sonraki 2 iş günü içinde gönderilir

Depomuz, deponun kapalı olacağı resmi tatiller hariç Pazartesi - Cuma günleri standart çalışma saatleri içinde faaliyet göstermektedir. Bu durumlarda, gönderi gecikmelerinin minimumda tutulmasını sağlamak için adımlar atıyoruz.

 

4.4 Teslimat Adresinin Değişikliği

Teslimat adresi değişikliği taleplerinde, siparişin kargoya verilmeden önce herhangi bir zamanda adresi değiştirebiliriz.

 

4.5 PO Kutu Nakliye

Conflate Tekstil Pazarlama Ticaret LTD.ŞTİ. P.O.'ya gönderilecek yalnızca posta hizmetlerini kullanan kutu adresleri. Bu konumlara kurye hizmeti sağlayamıyoruz.

 

4.6 Askeri Adres Gönderimi

USPS kullanarak askeri adreslere gönderim yapabiliyoruz. Bu hizmeti kurye hizmetlerini kullanarak sağlayamıyoruz.

 

4.7 Stokta Olmayan Ürünler

Bir ürün stokta yoksa, stokta olmayan ürünleri iptal edip iade edeceğiz ve siparişin geri kalanını göndereceğiz.

 

4.8 Teslimat Süresi Aşıldı

Teslim süresi öngörülen süreyi aştıysa, inceleme yapabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

 

5. İzleme Bildirimleri

​

Sevkiyatın ardından müşterilere, sevkiyat sağlayıcısı tarafından sağlanan en son güncellemelere dayalı olarak sevkiyatlarının ilerlemesini takip edebilecekleri bir takip bağlantısı gönderilecektir.

 

6. Taşımada Zarar Görmüş Parseller

​

Bir paketin nakliye sırasında hasarlı olduğunu fark ederseniz, mümkünse lütfen paketi kuryeden reddedin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Paket, siz yokken teslim edildiyse, sonraki adımlar için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

 

7. Görevler ve Vergiler

​

7.1 Satış Vergisi

Web sitesinde gösterildiği gibi malların fiyatına zaten satış vergisi uygulandı

 

7.2 İthalat Vergileri ve Vergiler

Uluslararası gönderiler için ithalat vergileri ve vergileri, varış ülkesine varışta müşteri tarafından ödenecek herhangi bir ek ücret olmaksızın önceden ödenecektir.

 

8. İptaller

​

Siparişinizi almadan önce fikrinizi değiştirirseniz, siparişiniz gönderilmeden önce herhangi bir zamanda iptalleri kabul edebiliriz. Bir sipariş zaten gönderildiyse, lütfen geri ödeme politikamıza bakın.

 

9. Sigorta

​

Paketler, kurye tarafından belirtilen değere kadar kayıp ve hasara karşı sigortalıdır.

 

9.1 Taşıma sırasında hasar gören koli süreci

Kurye hak talebiyle ilgili araştırmasını tamamlar tamamlamaz bir geri ödeme veya değiştirme işlemi gerçekleştireceğiz.

 

9.2 Taşıma sırasında kaybolan koli süreci

Kurye bir soruşturma yürütür ve paketin kaybolduğuna karar verir vermez geri ödeme veya değiştirme işlemini gerçekleştireceğiz.

 

10. Müşteri hizmetleri

​

Tüm müşteri hizmetleri soruları için lütfen "Müşteri Hizmetleri" butonuna tıklayarak bir iletişim formu gönderin: